Comment renvoyer un article ?

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nous sommes encore une jeune boutique et nous proposons nos articles à des prix très corrects avec une livraison gratuite à partir de 69 EUR + 149 EUR de commande (en Allemagne et en Europe) et un droit de retour de 100 jour
s (*Veuillezprendre connaissance de notre contribution SRS/frais de renvoi en cas de retour). Nous te proposons également un échange gratuit des articles à partir de 69 EUR + 149 EUR de valeur de commande (en Allemagne et en Europe), si quelque chose ne convient pas ou ne plaît pas. Nous t'enverrons la nouvelle marchandise sans problème et te conseillerons pour trouver l'article qui te convient.

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RETOUR/ÉCHANGE CHEZ WHITECAPS PRODUCTS - EN 4 ÉTAPES SIMPLES


1.Préparation :
place la marchandise intacte ou non ouverte dans le colis. Nous ne pouvons reprendre que les marchandises non utilisées. La marchandise doit être retournée à l'état neuf et dans son emballage d'origine. Si tu souhaites un échange pour une autre taille ou un autre produit, il te suffit de l'indiquer avec la désignation de l'article, le numéro d'article et la taille sur la fiche de retour jointe au colis.
2.Emballage : ferme le paquet de manière sûre, de sorte que la marchandise nous parvienne en toute sécurité et sans dommages.

3.Expédition : tu peux déposer ton colis dans toutes les stations d'emballage DHL, les filiales DHL, les magasins de colis Hermes ou les filiales DPD.

Envoie la marchandise à notre entrepôt d'expédition
Whitecaps Products GmbH
Rue Gustav-Adolf 78
D-22043 Hambourg
Conserve ta preuve de retour jusqu'à ce que tu reçoives l'e-mail de confirmation de notre part indiquant que nous avons bien reçu la marchandise - le numéro d'envoi te permet également de suivre en ligne le déroulement du retour.

Une prise en charge des frais d'envoi par nos soins n'est pas possible à l'heure actuelle pour les retours. (En cas de retour non affranchi, nous pouvons refuser la réception).


4.Remboursement : dès que nous aurons reçu ton colis, nous procéderons au traitement et au remboursement dans les 14 jours ouvrables
suivants, à condition que la marchandise nous ait été renvoyée à l'état neuf. Si la marchandise a été utilisée ou endommagée, nous pouvons refuser le remboursement.
Autres informations importantes pour les retours

*Cette mesure fait partie de notre projet de protection de l'environnement "Whitecaps Effective".

Sustainability Return Shipments (SRS). La contribution à la durabilité par nos frais de retour de nos clients lors des retours et des renvois.

Nous prélevons une taxe de 3 EUR pour chaque poste de commande retourné. (Les retours d'échange, les réclamations et les retours partiels sont exclus de cette taxe) Nous les déduirons du montant de ton remboursement.

Qu'est-ce que notre service Sustainability Return Shipments (SRS) ? En savoir plus

Consulte également notre programme Elite Client (EKP). En savoir plus


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Courrier électronique : info@whitecapsproducts.com
Téléphone : +49 (0) 40-675 2988 5



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