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Réclamations

Vous pouvez faire une réclamation pour des articles incorrects, endommagés ou défectueux dans un délai de deux ans à compter de la réception de la marchandise. En fonction du moment de la réclamation et du type d'article, il existe différentes options de réclamation.

Réclamation dans les 30 jours

Avant de commencer à réclamer

Whitecaps Products ne peut pas remplacer une pièce manquante ou défectueuse ni fournir une assistance technique. Dans ces cas, ou si vous avez besoin d'informations sur la garantie, veuillez contacter le fabricant. Vous trouverez iciune liste des fabricants qui proposent un service après-vente aux utilisateurs finaux .

Réclamation après 30 jours

Si votre article présente un défaut, nous vous recommandons de vérifier d'abord les notices d'accompagnement du produit, comme le mode d'emploi, pour trouver d'éventuelles indications de dépannage et de vous adresser directement au fabricant. Vous trouverez une liste des fabricants qui proposent un service après-vente aux clients finaux ici.

Vos droits de garantie légaux ne sont pas affectés par ce qui précède et Whitecaps Products reste bien entendu responsable envers vous en tant que vendeur dans le cadre de la garantie légale. Whitecaps Products ne peut toutefois pas remplacer une pièce manquante ou défectueuse ni fournir une assistance technique. Pour cette raison, et étant donné que le fabricant dispose généralement de meilleures possibilités pour réparer l'article qu'il a fabriqué dans le cadre de la garantie du fabricant ou pour remplacer des pièces détachées, nous vous recommandons de prendre contact au préalable avec le fabricant, si celui-ci figure sur la liste des fournisseurs de services aux clients finaux.